- { DistriMedia } - Статті

Наталья Черная
Маркетинг менеджер
компании Дистримедия

РЫНОК ДИРЕКТ МАРКЕТИНГА В УКРАИНЕ

Рынок Директ Маркетинга в Украине, как и сама Украина, очень молод.
История ДМ в нашей стране началась в начале 90-х годов с появления первых агентств прямого маркетинга.
В 1995 году впервые Украинская компания стала членом Европейской Федерации директ маркетинга.
В 2002 году агентством прямого маркетинга "Дистримедия" был организован первый в Украине Международный Директ Маркетинговый Конгресс. В этом же году ряд Украинских компаний, специализирующихся на прямом маркетинге объединились, создав Украинскую Ассоциацию Директ Маркетинга.
На сегодняшний день в Украине существует около двадцати достаточно крупных ДМ агентств.

В настоящее время все составные части ДМ технологии присутствуют на Украинском рекламном рынке, а именно, директ-мейлинг, кол центры, создание и актуализация баз данных, BTL-акции, программы лояльности, телемаркетинг, открытие и обслуживание абонентских ящиков и т.д.

С каждым годом все больше как иностранных, так и отечественных компаний прибегают к использованию директ-маркетинговые технологии в своих рекламных кампаниях. За последний год использование Директ Маркетинговых технологий в Украине возросло на 25-30%.

В прямой рассылке чаще всего используются не персонализированные послания, так как, в соответствии с законом "О защите персональных данных", существуют определенные ограничения в использовании личных данных (ФИО) потребителей.

В сравнении с предыдущими годами компании стали чаще пользоваться услугами call centers для использования "виртуального офиса" и "горячей" линии, для проведения телемаркетинга.

Украинцы достаточно активно принимают участие во всевозможных акциях и идут на контакт с производителями. Существуют положительные примеры проведенных акций продолжительностью 2-3 месяца с откликами более 1 миллиона.

После окончания акции производитель получает свежую и достоверную базу данных потребителей, основанную на откликах, которую он может использовать для персонализированной рассылки, так как в отклике потребитель указывает согласен ли он получать информацию от потребителей.

Что касается баз данных, в Украине на сегодняшний день не существует единой базы потребителей. В ближайшее время Агентство Прямого Маркетинга "Дистримедия" планируется проведение всеукраинского опроса потребителей для получения такой базы.

В секторе B-to-C иногда используются базы, полученные в государственных учреждениях. К сожалению, в настоящее время нет законодательных актов, которые бы легализировали использование таких баз.

В секторе B-to-B существует множество баз предприятий, основанных на справочниках и каталогах
В среднем, отечественные и иностранные предприятия выделяют от 10 до 20 % рекламного бюджета на ДМ, но эти цифры приближенные, так как использование Директ Маркетинга в значительной мере зависит от вида деятельности предприятия.
Например, в отдельных секторах экономики, таких как табачное и алкогольное производство, расходы на ДМ составляют около 50% рекламного бюджета.

По прогнозам специалистов, в ближайшем будущем отрасль Директ Маркетинга сделает огромный шаг вперед. Экономика Украины постепенно развивается, на рынок все интенсивнее выходят крупные зарубежные бренды, понимающие, что Директ Маркетинг является одним из лучших методов общения с клиентом.